没啥用，经常看到处理结果反馈是“当事人表示满意”，但不久投诉人就会来个补充投诉，说他根本不满意。
我投诉过333路公交车在北大桥闯红灯，车队领导打电话给我，但是网上12345处理反馈中这货说“电话被挂断”，不知道这厮啥意思。所以他的来电记录我现在还保留着。
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