客服是员工快速升迁的通道，大部分电商平台的高管几乎都在杭州做过客服，连马云也会去体验客服过把瘾。所有工作本质上都是服务工作，而所有服务工作客服是最难度系数最高的，最直面问题的，最考验反应能力和处理水平的。企业老板上班第一件事就是看客户的反馈，而对于电商云集的杭州，客服更得到了魔鬼训练，搞定就是稳定，摆平就是水平。
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