原因是：
1、在手机的侧面有二个音量按键。
2、在打电话时，请按音量加键，这样可以把通话的声音调节到最大，并且还可以在屏幕上看到声音大小的图标。
3、一般情况下，用上面的方法可以解决这个问题。
4、如果上面的方法不能解决，可以更换其它电话卡尝试一下，看看是否为卡的问题。
5、如果换卡也不能解决这个问题，建议将手机送往售后检测，是否属于硬件故障。
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