马上就315了,这件事也是给消费者维权做了很好的榜样。
事件经过:近日杭州19楼网友爆料称:去优衣库买衣服,结果买了4件,3件都标错了价格。票据显示如下:
这件事让我感叹日本人做事的严谨性,优衣库店方处理事情的方式非常职业,态度也很友好。和国内很多汽车4S店出事时的态度形成鲜明对比,确实值得国内许多商家学习。
网友维权意识强
这位网友处事规范,很好的运用知识保障了自身权益。而很多时候我们买东西吃了亏,便不了了之。这点其实非常值得我们许多消费者学习。
科普:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
也真的是知识改变命运啊,面对这样的情况要求理赔也是正常的,也在情理之中。
事件还原
杭州的一个网友带着自己的孩子去优衣库买衣服,可结完账看了一眼小票却发现不对劲,小票上的金额和自己付的钱对不上啊。于是这位网友就找优衣库店家理论,店家表示付的钱是没错,只是因为机器的原因导致小票上打出的金额出现了问题。
然而这个杭州的网友却表示不管是什么原因,这样的做法就是违反了消费者权益法,要求赔偿。一开始优衣库表示要不就送点小礼品当作赔偿吧,这这个网友却表示要严格按照消费者权益法里面的规定来解决,于是优衣库就按照规定赔偿了这位网友五百元。
事件点评
虽然杭州的这个网友的态度有些强势,但也是其做法是没有错的。不管是什么原因,优衣库店家将发票的内容打错肯定是有问题的,这样的做法很明显侵犯了消费者的权益。所以说,这种时候主动站出来维护自己的权益不仅没有错,更是值得提倡的一种做法。
当然,通过这个事情也能看得出杭州的这家优衣库处理这类事情还是非常得体的。碰上蛮横一点的店家,别说是送点礼品当作赔偿了,怕是理都不会理你。而这家店一直主动在跟消费者进行沟通,当消费者提出要赔偿五百元的时候也还是同意的,毕竟是自己的工作存在失误,这样“顾客就是上帝”的做法还是非常值得很多店家学习的。
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